ESTRATEGIA DE MARKETING

¡Starbucks es una compañía que quiere dar y recibir!!!

EMPLEADOS

• Los partners en nuestras cafeterías suelen ser por lo general estudiantes universitarios.

• Reciben información de manera que pueden hablar de los distintos cafés y su proceso.

•  Starbucks se preocupa por la relación Partners -  Clientes.

•  Partners orientados hacia la atención del cliente, mostrándose hospitalarios, eficaces elaborando exactamente el tipo de debida que le pida el cliente, y que sean capaces de responder a las preguntas de los clientes relacionadas con el café.

• Incentivos empleados.
  
  
  
  
   
  
  
  
  
  PILARES DE LA FILOSOFIA STARBUCKS
  
  
  • Involucrarse en las comunidades donde se produce el café, pagando un precio justo. Está pendiente que haya prácticas legales y éticas  en la producción de su café. Participa con programas de desarrollo y de apoyo a comunidades cafetaleras.
  • Cuidar el medio ambiente, los equipos son de bajo consumo de energía, materiales de bolsas y vasos  son  reciclable o reutilizables, etc. ¡más que café, pasión por mejorar el mundo!
  • Se involucra con la comunidad, por ejemplo al abrir una tienda nueva, los partners antes van a visitar personas de la tercera edad a ponérseles a su servicio.
    
    
    
    
    
    
    Starbucks sigue una estrategia de 360 grados.
    
    
     
    En casa uno se siente parte de la familia; en el trabajo uno se siente parte de la empresa. Y entre ambos, hay un lugar donde uno puede relajarse  y ser uno mismo. Para muchos clientes eso es Starbucks; una especie de TERCER LUGAR donde escapar, reflexionar, leer, charlar o escuchar.
    
    
    Dentro de las estrategias Starbucks ya estamos buscando:
    
    
    El cuarto  lugar, EL ESPACIO DIGITAL.
    El quinto  lugar, EN LOS SUPERMERCADOS, para que puedas llevar productos y parte de la experiencia Starbucks a otros lugares.
    
    
    
    
    
    
    STARBUCKS KIDS
    
    
    Como Starbucks presta además de un ambiente social un ambiente familiar, ha introducido su línea STARBUCKS KIDS, con el fin de atraer y  tener una imagen más amigable con los más pequeños de la familia. Con tal fin se diseñó nuevos vasos individuales y servilletas ideales para niños, además, de alimentos con bajo contenido de cafeína y alto contenido de dulce para hacerles sentir como en casa.  
    
    
    
    
    
    
    
     
    
    PROGRAMAS Y  ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN
    
    
    
    
    Pedir y pagar tu café a través del teléfono celular.
    Bebidas de cumpleaños gratis.
    Programa de lealta.
    
    
    
    
    
    
    
    Los clientes solo por registrarse tienen derecho a una bebida gratis, con pocos consumos pasa al nivel Green y luego a nivel oro, en donde tienes promociones y reconocimientos especializados por parte de Starbucks. 

    
    Nivel Green
    
    
    

    Selección de jarabe y leches grati.

    
    

    Por la compra de un café, el segundo gratis.

    
    

    Por la compra de café grano, tienes derecho a una bebida gratis.

    
    

    
    

    
    

    Nivel Dorado

    
    

    Cada 15 días una bebida gratis.

    
    

    Ofertas personalizadas.

    
    

    Les llega una bolsa de café molido de su sabor preferido, a su casa con el empaque personalizado con el nombre del destinatario.

    
    
    

    
    

    CANAL DE DISTRIBUCION
    
    

    

    
    
    

    
    

    Cafeterías Especiales

    Canales al por mayor.

    Venta directa.

    Supermercado.      Hoteles.

    SEGUIDORES   EN REDES SOCIALES. FACEBOOK   5.400.000  Fans. YOU  TUBE  más de 4,800 usuarios  están suscritos al canal de       Starbucks.   TWITTER   más de  705.000 seguidores.    ESTRATEGIA PROMOCION BANCOS. Dispensadores Starbucks, utilizando la cadena de distribución bancaria.  PROPUESTA DE VALOR. Entraría a incursionar  en un mercado nuevo, donde las personas reconocerían su marca y agradecerían no solo al banco sino también a Starbucks por el obsequio y servicio recibido mientras realizan sus transacciones